FAQ

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wann kann ich meine Bestellung erwarten?

Um Ihnen die besten Preise anzubieten, werden die Produkte bei ElitePickShop direkt vom Hersteller oder Lieferanten versendet. Dadurch kann die Lieferzeit etwas länger sein als gewohnt.

Bestellschlusszeit: 17:00 (GMT+01:00).
Bearbeitungs- und Produktionszeit: Rechnen Sie mit 1-2 Werktagen für die Bearbeitung Ihrer Bestellung.
Tracking-Nummer: Sie erhalten Ihre Tracking-Nummer unmittelbar nach Abschluss der Bearbeitung. Es kann bis zu 1-3 Tage dauern, bis die Tracking-Informationen online verfügbar sind.
Versanddauer: Der Versand dauert in der Regel 4-6 Werktage ab dem Zeitpunkt des Versands. Der Versand ist kostenlos und erfolgt mit DHL oder ähnlichen Versanddienstleistern.

Falls Sie Fragen zu Ihrer Lieferung haben oder weitere Informationen benötigen, können Sie unseren Kundendienst jederzeit kontaktieren.

Die erwartete Lieferzeit ist verstrichen, wo bleibt meine Bestellung?

In den meisten Fällen wird die Bestellung innerhalb der angegebenen Lieferzeit zugestellt. Sollten Sie Ihre Bestellung jedoch nach 3 zusätzlichen Tagen immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: support@elitepickshop.com. Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Bei ElitePickShop profitieren Sie stets von einem kostenlosen Versand – unabhängig vom Bestellwert.

Auf welche Weise kann ich meine Bestellung bezahlen?

Wir bieten Ihnen sichere Zahlungsmethoden an, darunter:

PayPal,
Visa,
Klarna,
Mastercard,
American Express,
Apple Pay,
Google Pay.

Alle Zahlungen erfolgen über eine SSL-verschlüsselte Verbindung, um höchste Sicherheit zu gewährleisten.

Ich vermisse einige Produkte aus meiner Bestellung. Wie ist das möglich?

Manchmal werden Bestellungen in separaten Paketen versandt, insbesondere wenn sie verschiedene Lagerstandorte oder Gewichtsbeschränkungen betreffen. Keine Sorge:

Ihre restlichen Artikel werden in der Regel innerhalb von 1-3 Arbeitstagen nachgeliefert.

Falls Sie nach dieser Zeit noch offene Artikel vermissen, kontaktieren Sie uns bitte unter: support@elitepickshop.com.

Was soll ich tun, wenn ich eine beschädigte Sendung erhalte?

Es kann leider vorkommen, dass ein Produkt während des Transports beschädigt wird. Sollte dies passieren:

Kontaktieren Sie unseren Kundendienst: Senden Sie eine E-Mail an support@elitepickshop.com.
Bilder der Beschädigung: Fügen Sie Ihrer E-Mail bitte Fotos der beschädigten Ware und der Verpackung bei.

Wichtig: Senden Sie die Ware nicht ohne vorherige Rücksprache mit uns zurück. Wir prüfen die Beschwerde und finden gemeinsam mit Ihnen eine Lösung – entweder durch Ersatz oder Rückerstattung.

Was passiert, wenn ich das falsche Produkt gekauft habe oder es nicht passt?

Kein Problem! Falls Sie das falsche Produkt bestellt haben, die Größe nicht passt oder Sie den Artikel nicht mehr möchten:

Kontaktieren Sie unseren Kundendienst: Schreiben Sie uns eine E-Mail an support@elitepickshop.com.
Lösung finden: Wir prüfen die Rückgabeoptionen für Sie.
Rücksendung: Sollte eine Rücksendung erforderlich sein, tragen Sie die Versandkosten für die Rücksendung.

Haben Sie noch weitere Fragen?

Unser Kundendienst steht Ihnen zur Verfügung:

✉️ E-Mail: support@elitepickshop.com
📱 Telefon: 015566200371 (Kein Telefonsupport – bitte schreiben Sie uns eine E-Mail.)